This pack contains questions that will help you increase your engagment rate. Reflect on the possible incentives you have to offer your audience and convert.
Try to generate as many ideas as possible.
You'll have time to filter them later.
Think about giving them the chance to do something. Don’t just tell or show them. Involve them.
Think about something the person won’t be expecting. It doesn’t have to be tangible, you can play with emotions too.
Think about clearing up doubts by providing a real-life example. One that explains exactly what you want to convey.
Think about focusing on the good things that the person will experience. Let people realise how they will benefit from it.
Think about reminding your customers when it’s time to renew the product or service. Like “Tontine”, a bedding brand that puts a ‘best before date’ stamp on its pillows as if they were food or medicine.
Think about adding positive emotions to the decision process. Make it more fun and lighthearted.
Think about making a strong first impression and a memorable finale. Those are the moments that everyone remembers most.
Think about adding a little something that was not promised or specified. Put a smile on people’s faces.
Think about the joy of playing. Add some fun to it.
Think about a loyalty programme. Give your customers rewards, badges and status. The better they do, the more they’ll get.
Think about a small treat or gift. Don’t wait for Christmas.
Think about starting small and giving the chance to improve the experience later on. It removes the pressure of having to decide there and then.
Think about laying down a challenge. It could be something to complete or a record to break.
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Intenta generar tantas ideas como sea posible.
Tendrás tiempo para filtrarlas más tarde.
Piensa en crear una primera impresión fuerte y un cierre memorable, esos son los momentos que las personas suelen recordar.
Piensa en hacer un pequeño obsequio. No tienes por qué esperar a Navidades.
Piensa en despejar las dudas dando un ejemplo real que ilustre claramente lo que quieres decir.
Piensa en lo divertido que es pasárselo bien. Haz que sea entretenido.
Piensa en incluir emociones positivas en la toma de decisiones. Haz que sea más divertido y desenfadado.
Piensa en plantear un desafío; podría ser batir un récord o completar algo.
Piensa en centrarte en el lado positivo de la experiencia. Deja que las personas se den cuenta de los beneficios que van a obtener.
Piensa en añadir de forma altruista un pequeño extra que no habías prometido o indicado. Dibújales una sonrisa en los labios.
Piensa en darles la oportunidad de formar parte de ella. No se la cuentes o muestres, inclúyelas.
Piensa en empezar por lo mínimo y dar la opción de mejorar la experiencia posteriormente. Así se elimina la presión de tener que tomar una decisión importante en el momento.
Piensa en recordar a tus clientes cuándo tienen que renovar el producto o servicio. Como Tontine, una marca de ropa de cama que incluye un sello con la “fecha de caducidad” en sus almohadas, como si fueran alimentos o medicamentos.
Piensa en incluir al final algo que las personas no se esperen. No tiene por qué ser un bien tangible, puede ser emocional.
Piensa en crear un programa de fidelidad. Ofrece recompensas, insignias y categorías a tus clientes. Cuanto mejor lo hagan, más conseguirán.
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